1. Prazo para Troca
É permitido fazer a solicitação de troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
2. Condições do Produto
Para troca ser realizada, o produto deverá estar de acordo com algumas condições:
- Produto sem uso: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Embalagem original: Caso o produto conte com alguma embalagem especial (além do envelope de envio) a mesmo deve ser devolvida, com todas as etiquetas fixadas na peça.
3. Informações Adicionais
- Você será responsável pelo pagamento do frete de volta para nossa loja e a Rex se responsabilizará pelo pagamento do frete de retorno a sua casa.
- Produtos promocionais não são trocados.
4. Processo de Troca
Após verificar se seu pedido está de acordo com todas as observações acima, prossiga com os seguintes passos:
- Contato: Nos chame no Whats assim que houver intenção de troca. (48) 99806-1057
- Logística Reversa : Nossa equipe irá gerar uma etiqueta reversa para você economizar tempo, dinheiro e evitar transtorno (Prazo para postagem é de até 2 dias úteis).
- Envio do produto: Tenha cuidado ao máximo ao enviar o produto de volta para nossa loja. Eles devem estar bem embalado com segurança de forma que fiquem protegidos no caminho. Em caso de troca de tênis, não passe fita na caixa.
- Recebimento e análise: Após receber o produto, vamos analisar se está de acordo com todos os requisitos citados acima. Estando de acordo, entraremos em contato para o último passo, que será a definição da troca.
